Bem-vinda à Vera. Estes Termos explicam o que a Vera é, o que ela não é, e as regras da sua assinatura. A gente escreveu em português claro de propósito, porque você merece entender exatamente o que está contratando. Ao usar a Vera, você concorda com o que está aqui.
A Vera é operada por VÉRTICE DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ 59.710.345/0001-81, com sede na Avenida Paulista, 1106, Sala 01, Andar 16, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914. Contato: ola@veracomigo.com.br.
A Vera é um acompanhamento de rotina e hábitos pelo WhatsApp. Ela ajuda você a manter constância no dia a dia com sugestões de alimentação e de movimento organizadas a partir das suas próprias respostas, e com uma presença diária que lembra, incentiva e acompanha.
O ponto central, e a gente faz questão de deixar isso transparente:
Se em algum momento você quiser orientação clínica, de tratamento ou de prescrição, procure um profissional habilitado. A Vera te incentiva a isso sempre que o assunto aparece.
A "Vera" é uma assistente automatizada (inteligência artificial). As mensagens, o seu perfil de padrão, o seu plano e o acompanhamento diário são gerados por tecnologia de IA a partir do que você compartilha.
A Vera é calorosa e próxima de propósito, porque a relação é o que faz você continuar. Mas ela não é uma pessoa, não é uma profissional de saúde, e pode, como toda tecnologia, eventualmente errar ou trazer uma sugestão que não cabe na sua realidade. Use sempre o seu bom senso, ajuste o que não fizer sentido pra você, e procure um profissional diante de qualquer dúvida sobre a sua saúde.
A Vera é destinada a maiores de 18 anos.
Antes de começar, a gente faz algumas perguntas de cuidado. A Vera não é indicada como acompanhamento principal em algumas situações que pedem olhar profissional dedicado, em especial:
Em algumas dessas situações a gente pode não seguir com a assinatura e te orientar a procurar um profissional. Em outras, você pode seguir, mas com o entendimento expresso de que a Vera é só um apoio de rotina e que o acompanhamento do seu caso é de um profissional de saúde. Ao continuar, você declara que as informações que deu na triagem são verdadeiras e que entende esses limites.
Como a contratação é feita pela internet, você tem direito de se arrepender em até 7 (sete) dias a contar da assinatura, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, a gente devolve 100% do valor pago, de forma integral. É só pedir por e-mail, em ola@veracomigo.com.br.
Você pode cancelar a qualquer momento, direto no seu painel (em Ajustes → Gerenciar assinatura, é só escolher pausar ou encerrar). Sem ligação, sem formulário escondido, sem retenção chata. Se preferir, também é só falar com a gente pelo WhatsApp da Vera.
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida e não há novas cobranças. Você continua com acesso até o fim do período já pago. Se por algum erro houver cobrança depois de um cancelamento confirmado, a gente devolve o valor.
O método da Vera, os textos, os planos gerados, a marca e a identidade visual são de titularidade da VÉRTICE DIGITAL LTDA. Você recebe uma licença pessoal de uso enquanto for assinante. O seu plano é seu pra usar na sua vida; ele não pode ser comercializado ou redistribuído.
A Vera é um apoio de rotina e comportamento, e as decisões sobre a sua alimentação, o seu movimento e a sua saúde são suas. As sugestões da Vera não substituem a avaliação de um profissional de saúde, e a Vera não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nas suas sugestões, especialmente se você deixou de procurar um profissional quando o caso pedia.
A gente se compromete a operar a Vera com cuidado e segurança, mas, como todo serviço digital, ela pode ter interrupções ou indisponibilidades pontuais. A responsabilidade da Vera, nos limites da lei, fica restrita ao valor da sua assinatura.
Nada nestes Termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
A Vera trata dados pessoais seus, incluindo informações relacionadas à sua saúde e bem-estar, pra conseguir te acompanhar. Como a gente cuida disso, qual a base legal, com quem compartilha e como você exerce seus direitos está na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.
A gente pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Quando a mudança for relevante, avisamos com antecedência razoável (por aqui ou por e-mail), e se você não concordar, pode cancelar. Continuar usando a Vera depois de uma atualização significa que você concorda com a versão nova. A data de vigência no topo sempre indica a versão atual.
Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da consumidora pra resolver qualquer questão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.