Política de Privacidade

Vigência: 22/07/2026 · Versão 1.2

A sua confiança é o que faz a Vera funcionar. Você compartilha coisas íntimas, a sua rotina, o seu corpo, como você se sente, e a gente leva isso a sério. Esta Política explica, sem juridiquês, quais dados a Vera coleta, por que, com quem compartilha e como você controla tudo isso.

Quem é o responsável (controlador): VÉRTICE DIGITAL LTDA, CNPJ 59.710.345/0001-81, Avenida Paulista, 1106, Sala 01, Andar 16, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914.

Encarregado de Dados (DPO): o Encarregado de Dados da Vértice Digital, contato ola@veracomigo.com.br. É com ele que você fala sobre qualquer assunto de privacidade.

1. Quais dados a gente coleta

Dados que te identificam e de contato

• Nome, e-mail e número de WhatsApp.
• CPF e dados de cobrança, no momento do pagamento.

Dados do quiz (o seu padrão)

• Suas respostas às perguntas do quiz e o perfil de padrão comportamental gerado a partir delas (por exemplo, o seu padrão de abandono).
• O endereço IP do acesso (usado pra evitar abuso e fraude).

Dados de saúde e bem-estar (dados sensíveis) — a gente trata com cuidado redobrado

• Restrições alimentares, intolerâncias e alergias.
• Limitações físicas (por exemplo, joelho, coluna).
• Como você se sente em relação à comida, ao corpo e à sua rotina.
• O conteúdo das suas conversas com a Vera no WhatsApp, que pode incluir esse tipo de informação.

Dados de uso

• A sua constância (streak), marcos da sua jornada e seu plano.
• Dados de navegação no site e no quiz (analytics), pra entender e melhorar a experiência.

2. Por que a gente usa esses dados, e com qual base legal

Sobre o consentimento dos dados de saúde: como a Vera não é um serviço de saúde nem tem profissional de saúde no atendimento, a base pra tratar esses dados sensíveis é o seu consentimento, que a gente pede de forma clara e separada no momento da assinatura. Você pode retirar esse consentimento quando quiser (veja a seção 6).

3. Com quem a gente compartilha

A Vera não vende seus dados. A gente compartilha apenas com os parceiros de tecnologia necessários pra Vera funcionar, e só o necessário pra cada um fazer o seu papel. Os tipos de parceiro são:

Quer a lista exata das empresas que usamos? É só pedir pro nosso Encarregado, a gente te passa com prazer.

Transferência internacional: alguns desses parceiros ficam fora do Brasil. Quando a gente envia dados pra fora, faz isso com as salvaguardas que a LGPD exige (art. 33), escolhendo parceiros com compromissos contratuais e padrões de segurança adequados. A gente também pode compartilhar dados se for legalmente obrigada (ordem judicial, autoridade competente).

4. A gente não armazena o seu cartão

Os dados do seu cartão de crédito são processados diretamente pelo nosso provedor de pagamento, com segurança. A Vera não guarda o número do seu cartão.

5. Por quanto tempo a gente guarda

• Enquanto você for assinante, a gente mantém seus dados pra te acompanhar.
• Depois do cancelamento, a gente apaga seus dados sensíveis (saúde e conversas) mediante seu pedido, ou após 12 meses de inatividade, o que vier primeiro.
• Dados de pagamento e fiscais podem ser mantidos pelo prazo que a lei exige (em regra, até 5 anos), mesmo após o cancelamento.
• Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 6).

6. Os seus direitos (e como exercer)

A LGPD (art. 18) te dá o controle. Você pode pedir, a qualquer momento:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou errados;
• Eliminação dos seus dados (respeitadas as obrigações legais);
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento (inclusive dos dados de saúde) e oposição a tratamentos.

Como pedir: é só escrever pro nosso Encarregado em ola@veracomigo.com.br. A gente responde em até 15 dias. Retirar o consentimento dos dados de saúde significa que a Vera não consegue mais manter o acompanhamento personalizado, então isso pode encerrar o serviço, mas a escolha é sua.

7. Como a gente protege seus dados

• Acesso aos dados é restrito e protegido por senha e credenciais; conexões são criptografadas em trânsito.
• O banco usa regras de segurança por linha (RLS), que impedem uma usuária de ver os dados de outra.
• O painel da usuária nunca exibe os dados mais sensíveis do seu intake (como o conteúdo das suas conversas, restrições e limitações): eles servem só pra montar e ajustar o seu plano por dentro, e nunca são expostos na tela.
• A gente coleta o mínimo necessário e trata dado de saúde com cuidado redobrado.

Nenhum sistema é 100% infalível, mas a gente trabalha pra manter um padrão de segurança à altura da confiança que você deposita.

8. Cookies, analytics e anúncios

No site e no quiz, a gente usa cookies e tecnologias de medição pra entender como você usa a Vera, melhorar a experiência e medir a eficácia dos anúncios. As ferramentas são o Google Analytics (uso e navegação), o Meta Pixel e a API de Conversões (pra saber quais anúncios trazem quem assina) e o Microsoft Clarity (mapas de calor e gravação de sessão).

Como funciona por padrão: essa medição começa a rodar quando você entra, com base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX) em entender como o produto é usado e se os nossos anúncios funcionam. Você pode desligar isso a qualquer momento, num clique, no botão aqui embaixo. A sua escolha vale pro site e pro quiz, e a gente também apaga os cookies de medição que já estavam no seu navegador.

O que a gente protege por desenho: as telas em que você fala de saúde (a pergunta sobre restrição alimentar e a tela de cuidado, onde perguntamos sobre gravidez e transtorno alimentar) são mascaradas na gravação de sessão: aparecem como blocos, sem o texto. E as suas respostas de saúde nunca são enviadas pro Google, pro Meta nem pra qualquer ferramenta de medição, de nenhuma forma. Pra tratar esses dados sensíveis a base é o seu consentimento, que a gente pede de forma específica e destacada logo na entrada do quiz.

Quando a gente confirma uma assinatura, os dados de contato usados pra medição de anúncio vão sempre criptografados (hash), nunca em texto aberto. A gente nunca envia pra essas ferramentas nome, e-mail ou WhatsApp legíveis, só eventos de navegação e identificadores técnicos. Alguns desses parceiros ficam fora do Brasil, com as salvaguardas da seção 3.

Desligar a medição:

Você também pode bloquear ou apagar cookies direto nas configurações do seu navegador, e usar as opções de anúncio do Google e do Meta.

9. Crianças e adolescentes

A Vera é destinada a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores.

10. Mudanças nesta Política

A gente pode atualizar esta Política a qualquer momento. Quando a mudança for relevante, avisamos pelo site ou por e-mail. Se a mudança exigir um novo consentimento seu, a gente pede de novo. A data de vigência no topo indica sempre a versão atual.